Estamos pasando de un mercado de vendedores que ofrecían productos estandarizados  a un mercado de compradores mas informados, con mayor conocimiento y más exigentes.

  1. Comunicación con el cliente
  2. Entrega del producto o servicio
  3. Post venta

En la nueva era del conocimiento la oferta supera la demanda y esto deriva en un replanteamiento de los objetivos basados en la productividad a objetivos diferenciadores en el mercado.

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Gestión del mercado